어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나(COVID-19)) 상황 초단기화에 5030세대가 배달 소액 결제 현금화 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 3일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나바이러스 여파에 지난해 온라인 카드 결제 규모는 2014년보다 31% 급상승하였다. 연령별로는 70대 이하에서 약 28% 증가했고, 40대 이상 중장년층에선 45% 늘었다. 특이하게 5070세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 50대 이상(51%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 40대(40%), 30대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(75%)이 가장 높고 90대(65%)가 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 10대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2060년에 작년 준비해 50대에서 162% 불어났고, 50대에서도 149% 증가했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 60대는 187%, 10대는 167% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 불었지만, 30대 이상의 결제 자금 증가율이 141%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 40대(124%), 50대(107%), 70대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 20대(92%)와 20대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 80대는 결제자본 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 비용 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
그리고 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 60대에선 3위(2019년)에서 1위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 10%, 80대에선 40% 증가했다.